实战：CRM系统设计测试用例

1.业务逻辑及表结构

1. CRM包含：6个核心模块：线索、客户、商机、合同、回款、产品。

1.1 线索管理

参考：CRM_线索业务逻辑

参考：CRM_线索表结构

1.2 客户_客户管理、公海客户

参考：CRM_客户业务逻辑

参考：CRM_客户表结构

1.3 商机_商机管理、商机状态

参考：CRM_商机业务逻辑

参考：CRM_商机表结构

1.4 合同_合同管理、合同提醒

参考：CRM_合同业务逻辑

参考：CRM_合同表结构

1.5 回款_回款管理、回款计划

参考：CRM_回款业务逻辑

参考：CRM_回款表结构

1.6 产品_产品管理、产品分类

参考：CRM_产品业务逻辑

参考：CRM_产品表结构

1.7 通用_数据权限

参考：CRM_数据权限逻辑

参考：CRM_数据权限表结构

1.8 通用_跟进记录、待办事项

参考：CRM_跟进-待办业务逻辑

参考：CRM_跟进-待办表结构

2.测试用例

1. 线索管理模块测试用例

测试用例编号	测试场景	测试步骤	预期结果
TC-LEAD-01	正常添加线索	1. 登录CRM系统，进入线索管理模块。 2. 点击“新增”按钮，填写完整线索信息。 3. 点击“确认”按钮。	线索成功添加，显示在线索列表中。
TC-LEAD-02	查看线索详情	1. 登录CRM系统，进入线索管理模块。 2. 点击某条线索名称，进入线索详情页。	显示线索的基本信息、关联信息、操作按钮。
TC-LEAD-03	转移线索负责人	1. 登录CRM系统，进入线索管理模块。 2. 点击某条线索的“转移”按钮，选择新的负责人。 3. 点击“确认”按钮。	线索负责人成功修改。
TC-LEAD-04	转化线索为客户	1. 登录CRM系统，进入线索管理模块。 2. 点击某条线索的“转化为客户”按钮。	线索成功转化为客户，创建新的客户记录。

2. 客户管理模块测试用例

测试用例编号	测试场景	测试步骤	预期结果
TC-CUSTOMER-01	正常添加客户	1. 登录CRM系统，进入客户管理模块。 2. 点击“新增”按钮，填写完整客户信息。 3. 点击“确认”按钮。	客户成功添加，显示在客户列表中。
TC-CUSTOMER-02	查看客户详情	1. 登录CRM系统，进入客户管理模块。 2. 点击某位客户名称，进入客户详情页。	显示客户的基本信息、关联信息、操作按钮。
TC-CUSTOMER-03	更改客户成交状态	1. 登录CRM系统，进入客户管理模块。 2. 点击某位客户的“更改成交状态”按钮，标记为已成交。	客户成交状态成功更新。
TC-CUSTOMER-04	更改客户锁定状态	1. 登录CRM系统，进入客户管理模块。 2. 点击某位客户的“更改锁定状态”按钮，标记为已锁定。	客户锁定状态成功更新。

3. 公海客户模块测试用例

测试用例编号	测试场景	测试步骤	预期结果
TC-POOL-01	放入公海	1. 登录CRM系统，进入客户管理模块。 2. 点击某位客户的“放入公海”按钮。	客户成功放入公海。
TC-POOL-02	领取公海客户	1. 登录CRM系统，进入公海客户模块。 2. 点击某位公海客户的“领取”按钮。	公海客户成功领取，分配给自己。
TC-POOL-03	分配公海客户	1. 登录CRM系统，进入公海客户模块。 2. 点击某位公海客户的“分配”按钮，选择其他负责人。 3. 点击“确认”按钮。	公海客户成功分配给其他人。

4. 商机管理模块测试用例

测试用例编号	测试场景	测试步骤	预期结果
TC-OPP-01	正常添加商机	1. 登录CRM系统，进入商机管理模块。 2. 点击“新增”按钮，填写完整商机信息。 3. 点击“确认”按钮。	商机成功添加，显示在商机列表中。
TC-OPP-02	查看商机详情	1. 登录CRM系统，进入商机管理模块。 2. 点击某条商机名称，进入商机详情页。	显示商机的基本信息、关联信息、操作按钮。
TC-OPP-03	变更商机状态	1. 登录CRM系统，进入商机管理模块。 2. 点击某条商机的“变更商机状态”按钮，选择新的状态。	商机状态成功更新。

5. 合同管理模块测试用例

测试用例编号	测试场景	测试步骤	预期结果
TC-CONTRACT-01	正常添加合同	1. 登录CRM系统，进入合同管理模块。 2. 点击“新增”按钮，填写完整合同信息。 3. 点击“确认”按钮。	合同成功添加，显示在合同列表中。
TC-CONTRACT-02	提交合同审批	1. 登录CRM系统，进入合同管理模块。 2. 点击某份合同的“提交审批”按钮。	合同成功提交审批，创建工作流实例。
TC-CONTRACT-03	查看合同审批详情	1. 登录CRM系统，进入合同管理模块。 2. 点击某份合同的“查看审批”按钮。	显示合同审批详情。
TC-CONTRACT-04	审批通过合同	1. 登录CRM系统，进入合同管理模块。 2. 点击某份合同审批的“通过”按钮。	合同审批通过，更新合同状态。

6. 回款管理模块测试用例

测试用例编号	测试场景	测试步骤	预期结果
TC-PAYMENT-01	正常添加回款	1. 登录CRM系统，进入回款管理模块。 2. 点击“新增”按钮，填写完整回款信息。 3. 点击“确认”按钮。	回款成功添加，显示在回款列表中。
TC-PAYMENT-02	提交回款审批	1. 登录CRM系统，进入回款管理模块。 2. 点击某笔回款的“提交审批”按钮。	回款成功提交审批，创建工作流实例。

7. 产品管理模块测试用例

测试用例编号	测试场景	测试步骤	预期结果
TC-PRODUCT-01	正常添加产品	1. 登录CRM系统，进入产品管理模块。 2. 点击“新增”按钮，填写完整产品信息。 3. 点击“确认”按钮。	产品成功添加，显示在产品列表中。
TC-PRODUCT-02	查看产品详情	1. 登录CRM系统，进入产品管理模块。 2. 点击某位产品名称，进入产品详情页。	显示产品的基本信息、关联信息、操作按钮。

8. 数据权限逻辑测试用例

测试用例编号	测试场景	测试步骤	预期结果
TC-PERMISSION-01	查看数据权限	1. 登录CRM系统，进入任意数据详情界面。 2. 查看“团队成员”功能。	显示当前数据的权限信息。
TC-PERMISSION-02	修改数据权限	1. 登录CRM系统，进入任意数据详情界面。 2. 修改“团队成员”的WRITE和READ权限。	数据权限成功更新。