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1.商机状态
CRM 商机，是指 CRM 系统中可能转化为实际销售的潜在业务机会【商机】，这些机会有可能转化为实际的销售【合同】。 
一个商机，通常需要经过一系列的销售阶段，如挖掘、资格验证、需求分析、价值评估等，最后才能成为一笔实际的交易。
- 系统配置 -> 商机状态配置
点击【新增】按钮，可以新增商机状态组，如下图所示： 
2.商机
- CRM 系统 -> 商机管理
① 点击【新增】按钮，随便填写一些信息，点击「确认」按钮，即可新增一条商机。如下图所示： 
② 点击"商机名称"，进入商机详情页，可以查看商机的详细信息，如下图所示： 
③ 点击【变更商机状态】按钮，可以变更商机的状态，如下图所示： 
可以多次变更，直到 end_status 字段有值，即商机结束，即"赢单"、"输单"、"无效"三种。
3.联系人与商机
联系人与商机之间，可以进行关联。 ① 在联系人详情页，在 [商机] 标签页，可以查看联系人关联的商机，如下图所示： 
点击【创建商机】按钮，可以创建一个新的商机，同时关联到当前联系人 点击【关联】按钮，可以关联已有的商机到当前联系人。但是要注意，只能关联联系人 customer_id 字段相同的商机
② 在商机详情页，在 [联系人] 标签页，可以查看商机关联的联系人，如下图所示： 
点击【创建联系人】按钮，可以创建一个新的联系人，同时关联到当前商机 点击【关联】按钮，可以关联已有的联系人到当前商机。但是要注意，只能关联商机 customer_id 字段相同的联系人