1. 线索管理

CREATE TABLE `crm_clue` (
  `id` bigint NOT NULL AUTO_INCREMENT COMMENT '编号，主键自增',
  `name` varchar(128) CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci NOT NULL DEFAULT '' COMMENT '线索名称',
  
  `owner_user_id` bigint NOT NULL COMMENT '负责人的用户编号',

  `follow_up_status` bit(1) DEFAULT b'0' COMMENT '跟进状态',
  `contact_last_time` datetime DEFAULT NULL COMMENT '最后跟进时间',
  `contact_last_content` varchar(255) CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci DEFAULT NULL COMMENT '最后跟进内容',
  `contact_next_time` datetime DEFAULT NULL COMMENT '下次联系时间',
  
  `transform_status` bit(1) DEFAULT b'0' COMMENT '转化状态',
  `customer_id` bigint DEFAULT NULL COMMENT '客户编号',
  
  `mobile` varchar(20) CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci DEFAULT NULL COMMENT '手机号',
  `telephone` varchar(20) CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci DEFAULT NULL COMMENT '电话',
  `qq` varchar(20) CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci DEFAULT NULL COMMENT 'QQ',
  `wechat` varchar(255) CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci DEFAULT NULL COMMENT '微信',
  `email` varchar(255) CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci DEFAULT NULL COMMENT '邮箱',
  `area_id` bigint DEFAULT NULL COMMENT '地区编号',
  `detail_address` varchar(255) CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci DEFAULT NULL COMMENT '详细地址',
  `industry_id` int DEFAULT NULL COMMENT '所属行业',
  `level` int DEFAULT NULL COMMENT '客户等级',
  `source` int DEFAULT NULL COMMENT '客户来源',
  `remark` varchar(500) CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci DEFAULT NULL COMMENT '备注',
  PRIMARY KEY (`id`) USING BTREE
) ENGINE=InnoDB AUTO_INCREMENT=8 DEFAULT CHARSET=utf8mb4 COLLATE=utf8mb4_unicode_ci COMMENT='CRM 线索表';

① owner_user_id 字段：线索的负责人编号，对应 system_users 表的 id 字段。在 CRM 系统中，线索、客户、商机、合同等等，都有负责人的概念，你可以理解它是“销售”的概念，负责客户的全流程跟进。

② follow_up_status 字段：跟进状态，true 表示已跟进，false 表示未跟进。在 CRM 系统中，线索、客户、商机、合同等等，也都有跟进状态的概念，客户是被一步步跟进，直到成交出【合同】，最后【回款】。

contact_last_time、contact_last_content、contact_next_time 字段：最后跟进时间、最后跟进内容、下次联系时间。

③ transform_status 字段：转化状态，true 表示已转化，false 表示未转化。

当转化后，会创建出一条客户记录，此时 customer_id 字段会指向客户的编号。

④ 从 mobile 到 remark 字段：线索的基本信息，包括手机号、电话、QQ、微信、邮箱、地区、详细地址、所属行业、客户等级、客户来源、备注等。