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CRM_客户表结构

客户信息、客户公海配置、客户限制配置、联系人。它们的表关系如下图所示 alt text

1.客户

CREATE TABLE `crm_customer` (
  `id` bigint NOT NULL AUTO_INCREMENT COMMENT '编号，主键自增',
  `name` varchar(255) CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci DEFAULT NULL COMMENT '客户名称',
  
  `owner_user_id` bigint DEFAULT NULL COMMENT '负责人的用户编号',
  `owner_time` datetime NOT NULL COMMENT '成为负责人的时间',
  `lock_status` bit(1) NOT NULL DEFAULT b'0' COMMENT '锁定状态',
  `deal_status` bit(1) NOT NULL DEFAULT b'0' COMMENT '成交状态',
  
  `follow_up_status` tinyint(1) NOT NULL DEFAULT '0' COMMENT '跟进状态',
  `contact_last_time` datetime DEFAULT NULL COMMENT '最后跟进时间',
  `contact_last_content` varchar(255) CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci DEFAULT NULL COMMENT '最后跟进内容',
  `contact_next_time` datetime DEFAULT NULL COMMENT '下次联系时间',
  
  `mobile` varchar(20) CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci DEFAULT NULL COMMENT '手机',
  `telephone` varchar(20) CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci DEFAULT NULL COMMENT '电话',
  `qq` varchar(20) CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci DEFAULT NULL COMMENT 'QQ',
  `wechat` varchar(255) CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci DEFAULT NULL COMMENT '微信',
  `email` varchar(255) CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci DEFAULT NULL COMMENT '邮箱',
  `area_id` bigint DEFAULT NULL COMMENT '地区编号',
  `detail_address` varchar(255) CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci DEFAULT NULL COMMENT '详细地址',
  `industry_id` int DEFAULT NULL COMMENT '所属行业',
  `level` int DEFAULT NULL COMMENT '客户等级',
  `source` int DEFAULT NULL COMMENT '客户来源',
  `remark` varchar(500) CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci DEFAULT NULL COMMENT '备注',
  PRIMARY KEY (`id`) USING BTREE,
  KEY `owner_user_id` (`owner_user_id`) USING BTREE
) ENGINE=InnoDB AUTO_INCREMENT=17 DEFAULT CHARSET=utf8mb4 COLLATE=utf8mb4_unicode_ci COMMENT='CRM 客户表';

① owner_user_id 字段：客户的负责人编号，和线索类似。不重复赘述，详细可见《【通用】数据权限》文档。

差别在多了 owner_time 字段，成为负责人超过一定时间后，客户自动释放进入公海。当然，如果客户被 lock_status 锁定，或者有 deal_status 成交，就不会释放。

② 从 follow_up_status 到 contact_next_time 字段：跟进相关，和线索类似。不重复赘述，详细可见《【通用】跟进记录》文档。

③ 从 mobile 到 remark 字段：客户的基本信息，和客户一致，不重复赘述。

2.客户限制配置

CREATE TABLE `crm_customer_limit_config` (
  `id` bigint NOT NULL AUTO_INCREMENT COMMENT '编号',
  
  `type` int NOT NULL COMMENT '规则类型 1: 拥有客户数限制，2:锁定客户数限制',
  
  `user_ids` varchar(2048) CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci DEFAULT '' COMMENT '规则适用人群',
  `dept_ids` varchar(2048) CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci DEFAULT '' COMMENT '规则适用部门',
  
  `max_count` int NOT NULL COMMENT '数量上限',
  `deal_count_enabled` tinyint DEFAULT NULL COMMENT '成交客户是否占有拥有客户数(当 type = 1 时)',
  
  PRIMARY KEY (`id`) USING BTREE
) ENGINE=InnoDB AUTO_INCREMENT=2 DEFAULT CHARSET=utf8mb4 COLLATE=utf8mb4_unicode_ci COMMENT='CRM 客户限制配置表';

① type 字段：规则类型，1 表示拥有客户数限制，2 表示锁定客户数限制。这样的话，可以避免一个人拥有太多客户，或者锁定太多客户。

② user_ids 和 dept_ids 字段：规则适用人群和部门，可以根据人群和部门来限制客户数量。

③ max_count 字段：数量上限，即最多拥有或者锁定的客户数量。

deal_count_enabled 字段：成交客户是否占有拥有客户数，当 type = 1 时，表示成交客户是否占有拥有客户数。这样的话，可以避免一个人拥有太多成交客户。

3.客户公海配置

CREATE TABLE `crm_customer_pool_config` (
  `id` bigint NOT NULL AUTO_INCREMENT COMMENT '编号',
  
  `enabled` tinyint(1) NOT NULL COMMENT '是否启用客户公海',
  `contact_expire_days` int DEFAULT NULL COMMENT '未跟进放入公海天数',
  `deal_expire_days` int DEFAULT NULL COMMENT '未成交放入公海天数',
  
  `notify_enabled` tinyint(1) DEFAULT NULL COMMENT '是否开启提前提醒',
  `notify_days` int DEFAULT NULL COMMENT '提前提醒天数',
  PRIMARY KEY (`id`) USING BTREE
) ENGINE=InnoDB AUTO_INCREMENT=2 DEFAULT CHARSET=utf8mb4 COLLATE=utf8mb4_unicode_ci COMMENT='CRM 客户公海配置表';

① enabled 字段：是否启用客户公海。如果启用，那么超过 contact_expire_days 天未跟进的客户，或者超过 deal_expire_days 天未成交的客户，就会自动进入公海。

目前，该功能是通过 CrmCustomerAutoPutPoolJob 定时任务实现的。你可以参考《定时任务》文档，自己配置每 5 分钟执行一次。

② notify_enabled 字段：是否开启提前提醒。如果开启，那么超过 notify_days 天未跟进的客户，或者超过 notify_days 天未成交的客户，可以在 [CRM 系统 -> 待办事项] 菜单中，看到提醒。如下图所示：

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4.联系人

CREATE TABLE `crm_contact` (
  `id` bigint NOT NULL AUTO_INCREMENT COMMENT '主键',
  `name` varchar(128) CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci DEFAULT NULL COMMENT '联系人名称',
  `customer_id` bigint DEFAULT NULL COMMENT '客户编号',

  `owner_user_id` varchar(256) CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci DEFAULT NULL COMMENT '负责人用户编号',
  
  `contact_last_time` datetime DEFAULT NULL COMMENT '最后跟进时间',
  `contact_last_content` varchar(255) CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci DEFAULT NULL COMMENT '最后跟进内容',
  `contact_next_time` datetime DEFAULT NULL COMMENT '下次联系时间',
  
  `mobile` varchar(16) CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci DEFAULT NULL COMMENT '手机号',
  `telephone` varchar(16) CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci DEFAULT NULL COMMENT '电话',
  `email` varchar(128) CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci DEFAULT NULL COMMENT '电子邮箱',
  `qq` int DEFAULT NULL,
  `wechat` varchar(128) CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci DEFAULT NULL,
  `area_id` bigint DEFAULT NULL COMMENT '地区',
  `detail_address` varchar(256) CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci DEFAULT NULL COMMENT '地址',
  
  `sex` int DEFAULT NULL COMMENT '性别',
  `master` bit(1) DEFAULT NULL COMMENT '是否关键决策人',
  `parent_id` bigint DEFAULT NULL COMMENT '直系上属',
  `post` varchar(32) CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci DEFAULT NULL COMMENT '职务',
  `tenant_id` bigint DEFAULT NULL,
  PRIMARY KEY (`id`) USING BTREE
) ENGINE=InnoDB AUTO_INCREMENT=16 DEFAULT CHARSET=utf8mb4 COLLATE=utf8mb4_unicode_ci COMMENT='CRM 联系人';

① customer_id 字段：联系人所属的客户编号，它必须关联到客户表的 id 字段。

② owner_user_id 字段：联系人的负责人编号，和线索类似。不重复赘述，详细可见《【通用】数据权限》文档。

③ 从 contact_last_time 到 contact_next_time 字段：跟进相关，和线索类似。不重复赘述，详细可见《【通用】跟进记录》文档。

④ 从 mobile 到 detail_address 字段：联系人的基本信息，和客户一致，不重复赘述。

差异的点，是额外增加了 sex、master、parent_id、post 字段。不过它们也是信息字段，没有什么特殊逻辑。

1.客户 ​

2.客户限制配置 ​

3.客户公海配置 ​

4.联系人 ​

1.客户

2.客户限制配置

3.客户公海配置

4.联系人